Програма «єВідновлення» створена, щоб допомогти українцям відновити пошкоджене чи зруйноване житло за державний кошт. Задум правильний і вкрай потрібний. Але на практиці виявилося, що шлях від отримання сертифіката до завершеного ремонту — складний і заплутаний. Обмежені строки використання коштів, дефіцит підрядників, завищені ціни, складнощі з документами та нестача інформації — усе це створює додаткові перепони для тих, хто і так пережив втрату дому.
Ключові труднощі для отримувачів компенсацій
Дослідження БФ «Право на захист» показало: кожен четвертий учасник програми «єВідновлення» стикається з проблемами вже після того, як отримав право на компенсацію. У власників знищеного житла головні виклики — це обмежений час для використання сертифіката та пошук об’єкта, який підходить за номіналом. Ті, хто ремонтує своє житло, говорять про завищені ціни підрядників, нестачу виконавців та дефіцит окремих будматеріалів. До цього додається обмеження у розрахунках: за правилами програми не можна платити готівкою, що ускладнює закупівлі в невеликих магазинах чи на локальних ринках.
Чому деякі українці не подають заяву
Далеко не всі, хто постраждав від руйнувань, звернулися по компенсацію. Основні причини — складна процедура та брак зрозумілої інформації (22%), розташування житла на тимчасово окупованій території (18%), відсутність даних про право власності у Держреєстрі (11%). Є й ті, хто вже відремонтував житло власним коштом (6%), або не має оформлених документів на право власності (5%). Окремі респонденти зізналися, що просто не вірять у можливість отримати компенсацію (3%).
Чого найбільше не вистачає заявникам
Найчастіше люди говорять про відсутність детальних і доступних інструкцій. За даними опитування, 53% потребують покрокового алгоритму дій для подачі заяви, 37% — чіткого переліку документів, 34% — пояснень, хто має право на компенсацію, а 31% — актуальних контактів установ, до яких можна звертатися.
На жаль, більшість сайтів місцевих громад не дають потрібної інформації: 64% ресурсів взагалі нічого не повідомляють про процедуру, а в Черкаській області таких — аж 95%. Київщина і Херсонщина виглядають краще, але й там повнота інформації далека від ідеалу.
Де втрачається час і гроші
Лише третина заявників отримала розгляд своєї справи у межах 30 днів, як передбачено законом. У решти процес затягнувся. Члени комісій пояснюють це неповним пакетом документів від заявників, технічними збоями, рідкістю засідань, відсутністю доступу до житла для обстеження, складнощами у отриманні згоди співвласників та проблемами з визначенням причин пошкоджень.
Головні проблеми програми «єВідновлення»
- Завищені ціни у зареєстрованих підрядників і дефіцит виконавців.
- Обмежені строки використання сертифіката, які не завжди дозволяють провести ремонт вчасно.
- Складнощі з матеріалами — деякі товари неможливо купити без готівки.
- Недостатній розмір компенсації — 46% заявників змушені залучати власні кошти, 11% зупинили ремонт через нестачу фінансування.
- Невідповідність оцінки і реальних цін — 65% вважають, що розрахунок компенсації базується на застарілих розцінках, а 54% кажуть, що матеріали і роботи подорожчали з часу оцінки.
- Неповний перелік робіт у чек-листі, відсутність гнучкості у виборі підрядників.
Як люди бачать покращення програми
Близько третини опитаних вважають, що слід підвищити граничний розмір компенсації. 27% хочуть, щоб розширили коло осіб, які можуть отримати виплати, а 24% — щоб збільшили перелік робіт, які покриває «єВідновлення». Інші пропонують подовжити строки використання сертифіката, спростити процедуру для співвласників, дати можливість подавати заяви без електронних сервісів, а також покращити комунікацію з комісіями.
Ті, хто залишився без допомоги
Попри всі зусилля держави, 35% людей, які знають про програму, не зверталися по компенсацію, навіть маючи зруйноване або пошкоджене житло. Часто вони досі мешкають у цих оселях — за даними опитування, це 36% респондентів. І тут мова йде не лише про гроші, а й про довіру до самої системи допомоги та віру у те, що процес справді вартий витрачених зусиль.
